Monitter
Uma nova ferramenta para monitorizar o buzz online em redor de uma marca, em particular no Twitter. www.monitter.com
Excelente!
um simples bater de asas
“O simples bater de asas de uma borboleta pode causar um tufão do outro lado do Mundo”
Transpondo para a realidade, pode dizer-se que uma simples experiência offline pode causar um tufão no mundo online. Os consumidores do séc. XXI gostam de produzir conteúdos. Escrevem em blogs, comentam em blogs de outras pessoas, partilham redes sociais, realizam uploads de vídeos e escrevem críticas e comentários sobre produtos e serviços. Uma boa experiência com uma marca ou produto dissemina-se de monitor em monitor, da mesma forma que uma experiência negativa propaga-se como um incêndio levado pelo vento.
As organizações que pretendem triunfar num marketplace cada vez mais competitivo têm de desenvolver capacidades para “ouvir” os consumidores. Perceber novas tendências de mercado, monitorizar o que é dito sobre os seus produtos e sobre os da concorrência, ou mesmo recolher novas ideias e insights é essencial para o futuro das organizações.
Para conhecer o consumidor do séc. XXI exige-se a realização de “etnografias digitais”. Existem imensos traços online à espera de ser interpretados e descodificados. Às empresas pede-se que arrisquem e deixem de funcionar “como sempre”, dando um salto qualitativo na forma como se relacionam com quem as sustenta.
Esquire usa E-Ink
your music tube
Sabia que a pesquisa do youtube é claramente dominada pela musica? Eis o top10 mais procurado em Junho 2008.
twitter mania
Não quero entrar numa apologia excessiva do Twitter, mas parece-me óbvio que qualquer empresa de media devia ter um perfil no twitter. Pelo menos o grupo Controlinveste, o Publico e a RTP já se aperceberam disso. É fácil, é gratuito e chega a milhões!
Mais, reparem no estilo de escrita extremamente flexível, intimista mesmo, com que a RTP deixa as mensagens! Muito bom! É assim que se constroem e sustentam comunidades.
Twittershpere
Pouco mais de 3 horas se passaram desde o acidente da Spanair em Barajas que se estima vá causar mais de 100 mortos. Uma pesquisa no Twitter por “Spanair” ou “Barajas” ilustra o crescente poder destas redes de micro-blogging. Fotos, opiniões, comentários… está lá tudo.
Estado com computadores vulneráveis
Segundo um estudo de uma equipa de investigadores de Coimbra, um em cada cinco computadores do Estado é vulnerável a “ataques” através da Internet. O estudo, desenvolvido ao longo de dois anos por uma equipa conjunta do Instituto Pedro Nunes (IPN) e da Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidadede Coimbra (FCTUC), concluiu que é “perigoso” o nível de segurança da Rede em Portugal.
[via: Público]
Conferência SHIFT 2008 com inscrições abertas
Já estão abertas as inscrições para a edição de 2008 ano da conferência SHIFT que vai juntar em Lisboa vários especialistas internacionais da área do software e da Internet.
Pedro e o Lobo. Ou Pedro Rebelo versus Barclays
O Barclays Bank é por estes dias um banco popular. Pelo menos na blogoesfera portuguesa. Mas não é pelos melhores motivos. Porquê? Um caso de fraude envolvendo um cartão de crédito. Ausência de comunicação. Inaptidão para resolver um problema. Pedro Rebelo decidiu contar toda a história no seu blog Browserd. Com uma escrita clara e concisa e um argumento kafkiano dividido em episódios, este caso tornou-se numa blogonovela de sucesso.
Mas, nesta história podemos observar o recurso a algunas técnicas e conceitos interessantes. Logo a começar pela Search engine optimization. Vejam como o Pedro Rebelo usa palavras-chave nos títulos e no texto e como são feitos os links para outros artigos. Depois, temos conceitos como Internet Inteligence e Brand Monitoring. Estes poderiam ser úteis quando associados a uma estratégia comunicacional de Damage Control ou gestão da reputação. Por exemplo, resolvendo o problema concreto e comunicando a solução através de um blog corporativo. Será que no Barclays nunca ouviram falar de histórias como a da Kryptonite?
Eis alguns episódios:
- Fraude com Cartão de Crédito Barclays
- O Barclays já não é o que era. Reclamação do serviço.
- Mau serviço Barclays. Continua a piorar!
- Fez-se Luz! Ao fundo, bem fundo…
- Barclays, Barclays PLC, Barclays Premier… Nada!
- O Barclays, o Banco de Portugal, a reclamação…
- E no entanto, ela move-se…
- Ouve-se a blogosfera em Portugal?
- Barclays (pouco) Bank
- Que aos bancos, como o Barclays, só importam os lucros e não as pessoas, já sabemos, mas esta história é edificante
NY Times 2.0
O NY Times lançou o mês passado a versão beta do Times People, iniciando a construção de uma “camada social”. O serviço, apenas disponível para utilizadores registados, permite por exemplo encontrar ou fazer amigos dentro da rede e recomendar ou partilhar os artigos mais apreciados.
Podem no entanto ir (bastante!) mais longe! As empresas que se dedicam à publicação de conteúdos podem, e devem, alavancar o poder das redes sociais. Conteúdos não são apenas factos; são também opiniões e debate. Como tal, as editoras podem utilizar as redes sociais para:
- perceber as preferências das pessoas
- levá-las a comentar os artigos
- atribuir ratings aos temas e aos artigos
- combinar os conteúdos editoriais com conteúdos gerados pelos próprios consumidores
- fomentar debates entre os leitores e os próprios autores
O impacto em termos de tráfego e notoriedade será certamente enorme.
